Ketentuan Layanan

Aturan penggunaan DigiHook untuk pembeli dan admin toko.

Dengan menggunakan DigiHook, pengguna dianggap memahami dan menyetujui aturan transaksi, pengiriman, pembayaran, serta pengelolaan akun di platform.

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Akun dan akses

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar saat registrasi dan menjaga kerahasiaan akses akun.
  • Registrasi membutuhkan verifikasi OTP email sebelum akun aktif sepenuhnya.
  • Pembeli wajib menyelesaikan verifikasi KTP dan menunggu persetujuan admin sebelum checkout.
  • DigiHook dapat membatasi, menonaktifkan, atau meninjau akun jika ditemukan penyalahgunaan, data tidak valid, atau pelanggaran aturan.

Produk dan katalog

  • Admin DigiHook bertanggung jawab atas informasi produk, foto, harga, stok, spesifikasi, kondisi barang, dan kelayakan produk.
  • Katalog berfokus pada joran, reel, senar dan leader, kail, terminal tackle, lure, umpan, tas, kotak pancing, serta aksesori keselamatan.
  • Kondisi barang baru atau bekas harus dicantumkan dengan jelas pada halaman produk.

Pembayaran dan pesanan

  • Pembayaran diproses melalui pilihan pembayaran yang tampil saat checkout, termasuk kanal yang disediakan melalui Midtrans ketika layanan tersedia.
  • Status pembayaran mengikuti hasil sinkronisasi sistem dan callback pembayaran yang valid.
  • Pesanan yang sudah dibayar akan masuk ke proses admin toko, kecuali ada pembatalan sesuai alur yang tersedia.
  • Invoice dibuat otomatis berdasarkan data pesanan dan dapat digunakan sebagai dokumen transaksi di platform.

Pengiriman dan penerimaan

  • Pengiriman hanya menggunakan Kurir DigiHook pada wilayah kota/kecamatan yang tersedia.
  • Admin dan kurir DigiHook menangani pengantaran ke alamat yang dipilih pembeli sesuai cakupan, antrean, cuaca, dan kondisi operasional.
  • Admin wajib mengunggah bukti foto ketika menandai paket sudah sampai di alamat.
  • Pembeli harus memeriksa barang sebelum menekan konfirmasi diterima karena konfirmasi akan memfinalisasi pesanan.
  • Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi setelah paket tercatat sampai melewati durasi penyelesaian otomatis yang ditentukan admin, sistem dapat menyelesaikan pesanan otomatis.

Pembatalan dan sengketa

  • Pembeli dapat membatalkan pesanan sebelum pembayaran atau mengajukan pembatalan saat pesanan sudah diproses.
  • Pembatalan setelah pembayaran dapat memerlukan persetujuan admin toko sesuai status pesanan.
  • Jika ada kendala barang, pembayaran, atau pengiriman, pengguna dianjurkan menyimpan bukti transaksi dan menghubungi pengelola platform.