Privasi

Cara DigiHook mengelola dan melindungi data pengguna.

Kebijakan ini menjelaskan data yang dikumpulkan, alasan pemrosesan, penggunaan data, dan pilihan pengguna saat memakai DigiHook.

Terakhir diperbarui: 11 September 2026

Data yang kami kumpulkan

  • Data akun seperti nama, email, nomor telepon, password terenkripsi, dan status verifikasi.
  • Data alamat pengiriman, kontak penerima, dan catatan pesanan yang diberikan saat checkout.
  • Data verifikasi pembeli berupa nama sesuai KTP, NIK, foto KTP, status pemeriksaan, dan catatan admin. Dokumen KTP disimpan pada penyimpanan privat dan tidak ditampilkan kepada pengguna lain.
  • Data pembayaran seperti metode pembayaran, payment reference, status transaksi, dan informasi callback dari Midtrans. DigiHook tidak menyimpan detail kartu pembayaran.
  • Data teknis seperti aktivitas login, notifikasi, session, dan log aplikasi yang dibutuhkan untuk keamanan dan pemecahan masalah.

Penggunaan data

  • Membuat dan mengamankan akun pengguna, termasuk OTP pendaftaran dan verifikasi email.
  • Memproses checkout, pembayaran, invoice, pengiriman, pembatalan, dan konfirmasi penerimaan barang.
  • Memverifikasi identitas pembeli untuk membantu mencegah transaksi fiktif dan penyalahgunaan layanan kurir toko.
  • Mengirim notifikasi penting terkait akun, pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pemulihan akun.
  • Meningkatkan keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan operasional platform berjalan stabil.

Berbagi data dengan pihak terkait

  • Data transaksi pembayaran diproses melalui Midtrans sesuai kebutuhan pembayaran dan callback status transaksi.
  • Data pengiriman dapat dilihat pembeli serta admin/kurir toko yang menangani pesanan terkait.
  • Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan teknis, email, hosting, atau pihak yang membantu operasional platform dengan batas kebutuhan layanan.
  • DigiHook dapat membuka data jika diwajibkan oleh hukum, permintaan otoritas yang sah, atau untuk melindungi hak dan keamanan platform.

Hak pengguna dan keamanan

  • Pengguna dapat memperbarui profil, alamat, dan informasi akun melalui menu yang tersedia.
  • Permintaan pemulihan akun dapat diajukan melalui halaman pemulihan akun jika akses email atau password bermasalah.
  • DigiHook menerapkan pembatasan akses berbasis peran. Dokumen KTP hanya dapat diperiksa oleh pemilik akun terkait dan admin yang berwenang melalui akses terautentikasi.
  • Gunakan password yang kuat, jaga akses email, dan segera hubungi pengelola jika ada aktivitas mencurigakan.