Sebelum checkout
Selesaikan verifikasi email dan KTP, lalu simpan alamat yang terjangkau. Checkout hanya tersedia setelah KTP disetujui admin DigiHook.
Bantuan
Panduan belanja, verifikasi, dan pemulihan akun.
Temukan arahan cepat untuk login, verifikasi KTP, alamat terjangkau, pesanan, pembayaran, dan pemulihan akun DigiHook.
Akses Akun
Gunakan fitur lupa sandi atau pemulihan akun jika email tidak tersedia atau reset gagal terkirim.
Belanja & Pesanan
Pembeli dapat melihat status pembayaran, pengantaran, pembatalan, dan konfirmasi pesanan dari dashboard pembeli.
Verifikasi KTP
Pembeli wajib mengirim KTP dan menunggu persetujuan admin sebelum menggunakan checkout.
Masalah login
Jika lupa kata sandi, gunakan halaman pemulihan akun. Jika email tidak dapat diakses atau reset gagal terkirim, ajukan tiket pemulihan untuk ditinjau admin.
Pembayaran dan pesanan
Cek Riwayat Pesanan untuk melihat status pembayaran, persiapan barang, permintaan pembatalan, bukti paket sampai, dan konfirmasi penerimaan.
Alamat tidak tersedia
DigiHook hanya melayani kecamatan yang muncul pada pilihan alamat. Wilayah di luar daftar belum dapat diproses oleh kurir same-day DigiHook.
Barang tidak sesuai atau bermasalah
Jangan langsung mengonfirmasi pesanan selesai. Simpan foto atau video kondisi paket dan sampaikan kendala kepada admin DigiHook untuk pemeriksaan lebih lanjut.